認識愛迪樂

退款/轉讓規則

1. 所有課程皆不可自行轉讓他人。
2. 本系統採用電子發票方式開立，因退款有發票折讓問題，故所有課程僅受理交易日10日內之訂單的退款申請。
3. 超過交易日10日之訂單，原則上不受理退款作業，若有不可抗之退款因素，請洽詢客服。
4. 購買10日後至開課前8日提出退費申請者，將退還原退款金額之60%。
5. 開課日期前第7日至前1日提出退費申請者，將退還原退款金額之20%。
6. 開課當日提出退費申請者，費用全數不退還。
7. 退款金額以消費者購買當下之「實際付款」金額為主。
8. 因退款而衍生的行政處理費（非信用卡交易如ATM轉帳、超商代碼繳費，有行政手續費新台幣100元），不在退款範圍內，將由消費者自行吸收，退款金額為扣除以上費用後的金額。
   舉例：透過超商代碼付費10日內，申請新台幣300元的課程退款程序，將扣除新台幣100元的手續費後，退費新台幣200元給消費者。

全額退款流程（僅限交易日10日內之訂單）

依不同支付方式而異：

1. 信用卡付款之訂單：
   • 透過Line@官方帳號（ID：@rrg9564e）主動聯絡客服人員
   • 退款款項將由系統自動退回，免手續費用
     
2. 非信用卡交易（含ATM、超商代碼等）退款申請方式如下：
   • 透過Line@官方帳號（ID：@rrg9564e）主動聯絡客服人員
   • 自行郵寄「退款申請信」至官方客服E-mail：adlers@adlers.tw
   • 請務必提供以下資訊，以利協助退款。
     －
     主旨：【愛學人退款申請信】
     課程名稱：
     課程日期：
     報名者姓名：
     報名者電話：
     報名者E-mail：
     並隨信附上退款帳戶之存摺封面

退款時間（僅限交易日10日內之訂單）

依不同支付方式而異：

1. 信用卡付款之訂單：將於申請後5個工作日內進行退款。
2. ATM或超商代碼訂單：
   • 若於每月1至15號提出退款申請，會於當月25日進行退款。
   • 16號至月底提出退款申請，會於次月25日進行退款（遇假日延至次一工作日）。

⚠️超過交易日10日之訂單退款流程與作業時間原則不適用上述說明⚠️

您可以透過以下方式聯繫到愛迪樂

• 愛迪樂健康促進團隊 Line@官方帳號：@rrg9564e
• 愛迪樂有限公司 客服電話：（02）2521-6043
• 愛學人教育平台 客服E-mail：adlers@adlers.tw
• 回應時間：09：00 – 11：20、13：20 – 17：00

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登入愛學人網站（確保登入帳號無誤）＞點選『我的購買』＞點選『我的活動』或是『我的課程』。

這裡只會顯示已經繳費成功之課程。

如使用信用卡繳費，會及時顯示報名成功，同時收到報名成功的通知信。
如使用超商繳費或ATM匯款，請自行留意信箱是否收到繳費通知，待繳費完成才會收到報名成功通知信。

1. 請確保您報名時登入的愛學人帳號為常用Email，若您使用快速登入如Line帳號，後續通知信將寄發到當初註冊Line時的Email。
2. 請確保您的信箱容量足夠可正常收信，因個人因素致無法收信，進而喪失課程資格或損失權益，本公司恕不承擔，拒絕受理退費與調課。
3. 請查看垃圾郵件或廣告信函等分類。
4. 善用搜尋功能，標題為
   1. 【課前通知信】+（課程名稱）………………….由adlers@adlers.tw發送
   2. 【課程報名成功通知信】+（課程名稱）……由adllearn@myteachify.com自動發送

愛學人隱私權政策

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